ヘルプセンター

AI生成素材は¥200、実写素材は¥500です。各商品ページに価格が表示されています。お支払いはクレジットカード（VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club）に対応しています。

サブスクリプションは月額制でダウンロード「クレジット」が付与されます。クレジット1つで動画1本をダウンロード可能。単品購入は1本ごとの都度払いです。頻繁にご利用の場合はサブスクリプションがお得です。

サブスクリプション契約時に付与されるダウンロード権です。クレジット1つで動画1本をダウンロードできます。残クレジット数はマイページで確認できます。未使用分は翌月に繰り越されませんのでご注意ください。

クレジットカード決済のみ対応しています（VISA/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club）。

日本国内からのご購入：日本円（JPY）での請求となります。
海外からのご購入：決済時のカード発行国の通貨に自動換算されます。為替レートや換算手数料はカード発行会社の規定に従います。

ダウンロードした動画には可視的なウォーターマーク（透かし）は入っていません。ただし、不可視のデジタルウォーターマークが埋め込まれており、ダウンロードしたユーザーを識別できるようになっています。不正利用防止のための措置ですので、ご安心ください。

はい。すべてのダウンロード動画には購入者情報（注文ID・顧客ハッシュ）が不可視のウォーターマークとして埋め込まれています。万が一、不正利用や著作権侵害が発生した場合、動画からダウンロード元を特定できる仕組みになっています。

同じ動画は1回のみダウンロード可能です。ダウンロード後はマイページの「購入履歴」に保存されます。ダウンロードに失敗した場合や再ダウンロードが必要な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。

ネットワークエラーやブラウザの問題でダウンロードに失敗することがあります。クレジットが消費された場合は、お問い合わせフォームから「注文番号」と「商品名」をお知らせください。確認後、クレジットを返還し再ダウンロードを許可いたします。

MP4（H.264/AAC）形式でダウンロードできます。縦型（9:16アスペクト比）が中心で、HD（1080p）および4K（2160p）に対応しています。すべての主要編集ソフト（Adobe Premiere/Final Cut Pro/DaVinci Resolve等）でご利用いただけます。

はい、商用利用可能です。YouTube/TikTok/Instagram/広告/ウェブサイト/プレゼンテーション等で自由にご利用いただけます。ただし、素材の再配布・再販売は禁止されています。

クレジット表記は任意です。表記する場合は「Verticaly」または「verticaly.co」とご記載ください。

以下の用途は禁止されています：
❌ 素材の再配布・再販売
❌ 反社会的勢力・違法行為への利用
❌ 差別的・誹謗中傷的な表現での利用
❌ 第三者の権利を侵害する利用
違反が確認された場合、アカウント停止等の措置を取る場合があります。

当社では、AI生成コンテンツについて合理的な範囲で権利確認を行っていますが、AI技術の特性上、以下のような意図しない混入が発生する可能性があります：
・背景に映り込んだロゴや商標
・既存作品との偶然の類似
・実在人物との偶然の類似

これらは現在の技術では100%の事前検出が不可能です。万が一、権利侵害が判明した場合は、通知後、速やかに削除対応いたします。詳細は利用規約第43条をご確認ください。

ダウンロードした動画に第三者の権利を侵害する可能性があると判明した場合：
1. すぐに使用を停止してください
2. お問い合わせフォームから詳細をご連絡ください
3. 当社で事実確認後、代替コンテンツの提供またはクレジット返還で対応いたします

ご購入者様に不利益が生じないよう、誠実に対応させていただきます。

各商品ページのバッジで確認できます：
・AIバッジ（紫）：AI生成動画（¥200）
・AIバッジなし：実写動画（¥500）

価格も異なりますので、購入前にご確認ください。

当社は、すべてのコンテンツについて人的・技術的な事前審査を行うことは経済的・技術的に不可能であることをご理解ください。

その代わり、「通知ベース対応体制（notice and takedown）」を採用しています：
1. 権利侵害の通知を受領
2. 速やかに事実確認
3. 必要に応じて削除・配信停止
4. 購入者への代替対応

この対応方針は、プロバイダ責任制限法（情報流通プラットフォーム対処法）に基づく業界標準の手法です。詳細は利用規約第45条をご参照ください。

著作権侵害の疑いがあるコンテンツを発見された場合は、お問い合わせフォームから以下の情報をご提供ください：
・該当コンテンツのURL
・権利侵害の詳細説明
・権利を証明する資料（可能であれば）
確認後、速やかに対応いたします。当社は通知ベース対応体制により、誠実に権利者保護に取り組んでいます。

特にAI生成コンテンツでは、背景のロゴ混入、既存作品との偶然の類似など、投稿者・当社ともに気づかない権利侵害が発生する可能性があります。

万が一、ダウンロード後に問題が判明した場合：
・当社への通知で速やかに削除対応
・代替コンテンツ提供またはクレジット返還
・購入者様が第三者から指摘を受けた場合もご相談ください

投稿者・購入者・当社の3者が協力して、健全なプラットフォームを維持していきます。詳細は利用規約第44条をご確認ください。

DMCA（デジタルミレニアム著作権法）に基づく削除申請は、お問い合わせフォームから受け付けています。該当URLと権利証明資料を添えてご連絡ください。通知受領後、速やかに事実確認と対応を行います。

当サイトからダウンロードした動画の不正な二次配布を発見された場合、すぐにお問い合わせください。すべての動画には購入者情報が埋め込まれているため、不正配布元を特定し、適切な法的措置を取ることが可能です。

ページを再読み込みしてから、カテゴリ/AI生成/解像度/センシティブコンテンツを選び直してください。拡張機能（広告ブロッカー等）を無効化すると改善する場合があります。

一般語（例：街/海/女性）と具体語（夕景/雨/夜/笑顔）を組み合わせてください。複数語はスペース区切りでAND検索になります。例：「東京 夜景」「女性 笑顔」

ログイン中はアカウント保存、未ログイン時はブラウザ保存です。端末/ブラウザ変更やCookie削除で消える場合があります。大切な動画はログイン後にお気に入り登録することをおすすめします。

サムネイルをクリックで開閉、Escで閉じる、左右キーで前後移動、スペースで再生/一時停止が可能です。

モバイルでは無音/ユーザー操作が条件になる場合があります。省電力モード解除/ミュート解除/回線変更（Wi‑Fi推奨）をお試しください。

ホバー再生はPC向け機能です。PCでも反応がない場合、通信状態/拡張機能の干渉をご確認ください。

ファイル生成直後は反映に時間がかかる場合があります。数分後の再読み込み、キャッシュクリア、別ブラウザで再確認してください。

番号/有効期限/CVC/住所の再確認、3Dセキュア認証の完了をご確認ください。海外発行カードは発行会社の制限がかかる場合があります。それでも解決しない場合はカード会社にお問い合わせください。

マイページの「購入履歴」から領収書をダウンロードできます。法人名の記載が必要な場合はお問い合わせフォームからご依頼ください。

表示価格：サイト上の価格はすべて日本円（JPY）で表示されます。
海外からのご購入：決済時にお使いのカードの発行国通貨に自動換算されます。為替レートや換算手数料はカード発行会社によって異なります。

マイページの「サブスクリプション管理」からいつでも解約できます。解約後は次回更新以降の課金が停止されます。更新日までは残りのクレジットをご利用いただけます。

はい、更新日までは残クレジットをご利用いただけます。更新を過ぎると無効になります。

いつでもプラン変更が可能です。上位プランへの変更は即時反映、下位プランへの変更は次回更新時に反映されます。

原則としてご返金は承っておりません（重複課金などの例外は個別に対応します）。

初回お支払い日を基準に自動更新されます。月払いは毎月同日、年払いは翌年同日に更新されます。

アカウント管理、購入/決済、サポート対応、品質改善のために必要な範囲で利用します。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

当サイトはクレジットカード情報を保存しません。すべての決済はShopify Paymentsを通じて処理され、PCI DSS準拠の安全な環境で管理されています。

法令・運用上の必要期間を超えない範囲で保管し、不要になった情報は適切に削除します。

不正利用防止のためです。ご購入/サブスク内の本編ダウンロードには可視的な透かしは入りません（不可視ウォーターマークは埋め込まれています）。

はい。iOS/Android の主要ブラウザに対応しています。

基本的にクレジットカード決済のみとなります。
ただし、法人での大量利用など特別なご要望がある場合は、お問い合わせフォームからご相談ください。個別に検討させていただきます。

大量ダウンロードをご検討の法人様には、利用量に応じた割引をご提案可能です。お気軽にご相談ください。

原則1アカウント＝1名様でのご利用です。複数名での利用は法人向けプランをご相談ください。

お問い合わせフォームからご連絡いただくか、画面右下のチャットボットをご利用ください。初回のご返信は当日〜翌営業日が目安です。